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jueves, 3 de marzo de 2016

MOVISTAR No Emite Facturas Por Recargas - Mexico

Empresa Entidad: MOVISTAR

Queja Reclamo: Esta es mi queja contra esta empresa que esta instalada ya varios años en nuestro país.

AUNQUE parezca increíble si compras regularmente, como en mi caso, recargas de 300 pesos no existe en la página wb de MOVISTAR ningún apartado donde puedas descargar tu factura. he logrado hablar con un ejecutivo por teléfono, cosa que es toda una hazaña lograrlo y después de mucha espera me informan que no tienen ese servicio. que debo ir personalmente a una oficina MOVISTAR. como sabrán no hay muchas en el DF. Imaginen en mi empresa con 5 teléfonos móviles si cada empleado debe desplazarse hasta una oficina para descargar una factura. hasta la tienda mas PEQUEÑA dispone de un sistema informático que genera las facturas. además de incurrir en un delito al no estar aceptado por la ley.

NUEVAMENTE MOVISTAR se destaca por su PÉSIMO SERVICIO.
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16. Estados de cuenta, comprobantes de pago y/o facturas claras y desglosadas.
TÚ TIENES DERECHO a que los estados de cuenta, comprobantes de pago y/o facturas que expida tu proveedor de servicios, sean claros, legibles y contengan de manera desglosada los conceptos por el costo de los servicios, los equipos, servicios adicionales, cargos de instalación u otros accesorios como seguros, fianzas, membresías y demás cargos realizados.(36)
En ningún caso, el proveedor podrá cobrarte servicios que no hayas aceptado expresamente.(37)
Si eres usuario de servicios de telecomunicaciones en modalidad de prepago, igualmente TÚ TIENES DERECHO a solicitar y obtener comprobantes de pago e información desglosada sobre tu consumo y cargos cobrados. El proveedor deberá informarte de qué manera puedes obtener dicha información.

Producto Servicio: No Emite Facturas Por Recargas

Nombre del reclamante: Usuario De Movistar

Pais: Mexico

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